Si el procediment d’actualització automàtic de la motxilla falla o no funciona correctament, podeu fer-ho manualment amb un arxiu que podeu de sol·licitar des de la pàgina web de l’ITeC.

Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu el Mòdul de gestió de llicències (el trobareu al menú Inici de Windows, a la llista de programes, dintre del grup ITeC).
2. Seleccioneu l’opció Informació de llicències i premeu el botó Següent.
3. Espereu a que es mostri la pantalla amb informació. És normal que trigui una mica.
4. Anoteu el valors de les caselles Identificació de la motxilla i Actualització.
5. Premeu el botó Finalitzar per tancar la gestió de llicències.
6. Accediu a la pàgina per Actualitzar la motxilla. (Està a itec.cat > Suport > Eines > Actualitzar motxilla).
7. En el formulari, introduïu el vostre correu electrònic. A la casella Número de sèrie de la motxilla introduïu el valor d’Identificació de la motxilla que heu anotat al pas 4. A la casella Número d’actualització de la motxilla introduïu el valor d’Actualització.
8. Premeu el botó Activar.
9. Rebreu un correu electrònic amb un arxiu adjunt.
10. Descarregueu aquest arxiu a l’escriptori de l’ordinador on teniu connectada la motxilla.
11. Feu doble clic a sobre de l’arxiu. S’obrirà automàticament el Mòdul de gestió de llicències i es farà el procés d’actualització de la motxilla. Espereu a que acabi el procés sense intervenir.
12. Tanqueu el Mòdul de gestió de llicències. La motxilla ja estarà actualitzada.