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FAQs - Preguntas frecuentes
Error al iniciar sesión con TCQ 6.0 y versiones posteriores en ordenadores con Windows 11 y Control Inteligente de Aplicaciones activadado
 Recomendamos que sólo técnicos informáticos o usuarios con experiencia sigan las indicaciones e instrucciones que proporcionamos a continuación. |
Es posible que al iniciar sesión con TCQ 6.0 y versiones posteriores aparezcan varios errores y el programa no se pueda abrir.
Una posible causa para ello, si el ordenador tiene instalado Windows 11, es que esté activado el Control Inteligente de Aplicaciones.
En esta página web de Microsoft hay más información al respecto de esta funcionalidad de Windows 11.
El Control Inteligente de Aplicaciones interfiere con el proceso de inicio de TCQ, impidiendo que el programa pueda funcionar.
Actualmente, la única forma de solucionar esta situación es desactivar esta opción de Windows. Se ha de tener en cuenta que una vez desactivada muy posiblemente no se podrá volver a activar.
Siga estos pasos para acceder hasta esta opción y desactivarla:
- Acceda a la configuración de Windows.
- Haga clic en Privacidad y seguridad.
- Haga clic en Seguridad de Windows.
- Haga clic en Control de aplicaciones y exploradores.
- Haga clic en Configuración de Control Inteligente de Aplicaciones.
- Si está activado, entonces muy posiblemente esto es lo que impide el inicio de sesión en TCQ. Haga clic en Desactivado y siga las instrucciones de Windows.
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