Els programes i bases de dades de l’ITeC que es descarreguen de la nostra pàgina web mitjançant el mòdul de descàrrega o que hagin estat proporcionats directament per l’ITeC en pendrive, DVD-Rom, etc. no contenen cap tipus de virus.

No obstant això, durant la instal·lació i ús dels programes i bases de dades de l’ITeC, alguns antivirus poden informar que han detectat virus i fins i tot arribar a interferir amb la instal·lació i funcionament.

A això se li coneix com a fals positiu. És a dir, l’antivirus detecta i interpreta com a amenaça alguna cosa que no ho és.

Per a evitar els problemes produïts pels falsos positius, els antivirus tenen l’opció d’indicar una llista de carpetes que ignoraran durant les seves anàlisis per a no interferir amb el funcionament del programa. Normalment a això se li diu exclusió o excepció, encara que pot rebre altres noms.

Per tant, les nostres recomanacions per a evitar aquests problemes són les següents:

• Desactivar l’antivirus abans d’instal·lar els programes o bases de dades de l’ITeC.
• Una vegada instal·lat i abans de tornar a activar l’antivirus, generar exclusions de les carpetes indicades en l’apartat següent.

Consulteu la documentació del seu antivirus o contacteu amb el seu servei de suport en cas de dubte sobre com desactivar-ho i com generar les exclusions.

Algunes d’aquestes carpetes poden estar ocultes per Windows, així que haureu d’activar la visualització d’arxius i carpetes ocultes per a poder veure-les.

• c:\archivos de programa\itec (versions de 32 bits)
• c:\archivos de programa (x86)\itec (versions de 64 bits)
• c:\users\nom-usuari-windows\appdata\roaming\itec
• c:\programdata\itec
• c:\users\public\documents\itec

• c:\archivos de programa\itec
• c:\documents and settings\nom-usuari-windows\datos de programa\itec
• c:\documents and settings\all users\datos de programa\itec