Si teniu problemes en carregar o fer funcionar el Banc BEDEC web, podeu intentar les següents solucions. Recomanem provar-les en ordre fins a solucionar el problema.

En primer lloc, assegureu-vos d'usar un navegador que sigui compatible amb el Banc BEDEC web.

Accediu al Banc BEDEC Web, feu clic a l'última icona (amb forma d'escombra) de la barra d'icones lateral de l'esquerra i seguiu les instruccions del missatge que apareixerà.

És possible que el navegador tingui guardada en caché una versió més antiga de la pàgina web i això provoqui un problema de funcionament.

Per forçar la recàrrega completa de la pàgina ignorant el contingut en caché, de forma que es rebin les dades totalment actualitzades des de el servidor, podeu fer servir qualsevol d’aquestes dues dreceres de teclat:

• CTRL + SHIFT + R
• CTRL + F5

Es poden produïr problemes per les cookies del navegador, que són petits arxius que guarden localment informació relativa als llocs web. Una possible solució és esborrar-les per obligar al navegador a demanar-les de nou al lloc web. A continuació es donen enllaços als procediments per esborrar cookies amb cada navegador:

• Esborrar cookies a Firefox (informació en castellà)
• Esborrar cookies a Chrome (informació en castellà)
• Esborrar cookies a Edge (informació en castellà)

Una altre possible font de problemes poden ser les extensions dels navegadors. Algunes poden interferir amb el funcionament del banc. En aquest cas la nostra recomanació és que les desactiveu totes i les aneu activant una per una i provant el banc fins trobar la extensió conflictiva.

• Navegadors compatibles amb el Banc BEDEC web
• Navegadors compatibles amb TCQi i solució de problemes