Si aparecen problemas al imprimir desde TCQ a Adobe PDF (o cualquier otra impresora virtual), la primera prueba es hacer alguna impresión desde TCQ a una impresora real (física). Si esta impresión se completa correctamente, entonces el problema no está en TCQ.

En el caso de imprimir a Adobe PDF desde TCQ, con algunas versiones y con algunos módulos en concreto se produce un bloqueo general del sistema cuando esta impresora virtual está configurada para solicitar el nombre y la localización del archivo con la captura de la impresión.

Para reproducir el problema e intentar localizar su origen, se adquirió una licencia de Adobe Acrobat (que incluye la impresora virtual Adobe PDF). Se depuró el código fuente de TCQ, siguiendo el proceso de impresión paso a paso, y se comprobó que el bloqueo general del sistema lo produce Adobe PDF justo en el momento en que debería mostrar el cuadro de diálogo para que el usuario indique el nombre y la localización del archivo con la captura de la impresión. En cualquier otro escenario (impresora real, otras impresoras virtuales, Adobe PDF configurado según se indica a continuación) este bloqueo no se produce.

No es posible por nuestra parte solucionar un problema producido por elementos externos, así que contactamos con el servicio de soporte de Adobe para exponerles el problema e intentar que nos proporcionasen una solución. El proceso fue infructuoso y no nos proporcionaron ninguna solución al problema.

Indicamos a continuación algunas soluciones alternativas. Están ordenadas de mayor a menor idoneidad según nuestro criterio.

• (A): Configurar Adobe PDF para que no solicite el nombre y ubicación del archivo
• (B): Utilizar una impresora virtual de PDF gratuita
• (C): Utilizar Microsoft Print to PDF
• (D): Imprimir a formato XPS

Si el problema se está produciendo con Adobe PDF, nuestra recomendación es probar esta configuración alternativa que normalmente soluciona el problema, cambiando el comportamiento de la captura de impresión:

1. Acceda a la Configuración de Windows.
2. Haga clic en Dispositivos.
3. Haga clic en Impresoras y escáneres.
4. En la lista de impresoras, localice la impresora de Adobe PDF.
5. Haga clic encima de la impresora de Adobe PDF.
6. Haga clic en el botón Administrar.
7. Haga clic en Preferencias de impresión.
8. Haga clic en Configuración de Adobe PDF.
9. En el desplegable Carp. salida de Adobe PDF: cambie de Solicitar nombre de archivo Adobe PDF a Documents\*.pdf. Haciendo clic en el botón Examinar puede elegir otra carpeta como destino de los archivos PDF.
10. En el desplegable Reemplazar el PDF existente: cambie de Siempre o Preguntar siempre a Nunca.
11. Haga clic en Aceptar.

Importante: Esta información es relativa a programas ajenos al ITeC, así que se proporciona sin ningún tipo de garantía de idoneidad ni funcionamiento.

Utilizar alguna de las muchas impresoras virtuales de PDF gratuitas que hay disponibles en Internet. Las basadas en el motor de Ghostscript acostumbran a funcionar sin problemas. Puede encontar un listado (en inglés) en esta página de Wikipedia.

En el ITeC usamos de forma habitual PDFCreator (de pdfforge) con buenos resultados. Su licencia permite el uso gratuito e ilimitado en ámbitos comerciales.

Utilizar la impresora virtual Microsoft Print to PDF que ya viene incorporada en las versiones actuales de Windows (10 y 11).

Imprimir a formato XPS, utilizando la impresora virtual Microsoft XPS Document Writer que ya viene incorporada en las versiones actuales de Windows. A continuación, abrir el archivo XPS con el Visor de XPS (también incorporado en Windows) e imprimir desde éste a Adobe PDF.